FAQ
Quelle est la politique de retour ? +
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour.
Les pièces doivent être neuves, non portées, et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Certains achats sont-ils définitifs ? +
Pour des raisons d’hygiène, Jade peut refuser un retour si le bijou présente des traces d’usure ou a été porté.
Les cartes cadeaux et remises promotionnelles ne sont pas remboursables.
Quand recevrai-je ma commande ? +
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées.
Livraison en 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Quels matériaux composent vos bijoux ? +
Nos bijoux sont fabriqués avec :
- Argent 925
- Plaqué Or 18K
Tous nos bijoux sont sans nickel, sans plomb, sans cadmium.
Les bijoux vont-ils noircir ou laisser des traces ? +
Nos bijoux sont conçus pour résister à l’eau et ne pas noircir dans le cadre d’un entretien adapté.
Ils ne laissent pas de dépôt de couleur sur la peau.
Comment entretenir mes bijoux Jade ? +
Essuyez-les avec un chiffon doux.
Évitez le contact prolongé avec les produits chimiques ou l’humidité.
Rangez-les dans leur écrin Jade.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ? +
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler.
Contactez-nous via la page Contact.
Comment vous contacter ? +
Vous pouvez nous écrire depuis la rubrique Contact du site.
Nous répondons en général sous 24h ouvrées.